Versand
1. Liefergebiet
nelorarelia (nachfolgend «ich») liefert Bestellungen innerhalb der Schweiz. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz.
Eine Lieferung ausserhalb der Schweiz wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Preisangaben
Ab einem Bestellwert von CHF 75.00 ist die Lieferung kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter CHF 75.00 wird eine Versandgebühr von CHF 8.99 berechnet.
Die im Onlineshop angegebenen Preise werden in Schweizer Franken ausgewiesen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt. Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz werden allfällige für die jeweilige Bestellung anfallende Abgaben und Kosten entsprechend den im Onlineshop angegebenen Preis- und Versandinformationen berücksichtigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden während der folgenden Geschäftszeiten bearbeitet:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Bestellungen, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
4. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden. Zur Bearbeitung gehören insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe der Sendung an den zuständigen Transportdienstleister.
Die Transportzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
5. Voraussichtliche Transportdauer
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die übliche Transportdauer innerhalb der Schweiz voraussichtlich 7–10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere von der Lieferadresse, dem Versandaufkommen, der Verfügbarkeit des Transportdienstleisters und den jeweiligen Abläufen während des Transports abhängen.
Die angegebene Transportdauer dient daher als voraussichtliche Orientierung. In einzelnen Fällen kann es zu Abweichungen kommen.
6. Transportdienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung, Lieferadresse und Versandmöglichkeit unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden. Dazu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten. Daher kann nicht für jede Bestellung die Nutzung eines bestimmten Transportdienstleisters garantiert werden.
7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Sobald Informationen zur Sendung verfügbar sind, können diese Angaben einschliesslich des eingesetzten Transportdienstleisters und gegebenenfalls einer Sendungsnummer übermittelt werden.
Für die aktuelle Bestell- und Versandinformation steht auf der Website eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Soweit diese Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der entsprechenden Bestellnummer prüfen.
Die verfügbaren Statusinformationen können sich im Verlauf des Transports aktualisieren. Die Anzeige und der Zeitpunkt der Aktualisierung hängen vom jeweiligen Transportdienstleister ab.
8. Änderungen oder Stornierung nach der Bestellung
Wenn Sie nach dem Absenden einer Bestellung eine Änderung der Lieferangaben wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte möglichst schnell.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen noch möglich sein.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall werden die weiteren Möglichkeiten anhand des jeweiligen Bestell- und Versandstatus geprüft.
9. Probleme bei der Zustellung
9.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports sichtbar beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie mich bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware die Prüfung erleichtern.
Ich prüfe die verfügbaren Informationen und unterstütze Sie bei der weiteren Klärung des Zustellvorgangs.
9.2 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere Angaben, die für eine ordnungsgemässe Zustellung erforderlich sind.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht wie vorgesehen möglich sein, wird der jeweilige Fall anhand der tatsächlichen Umstände geprüft. Ich bemühe mich, gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung für die weitere Zustellung zu finden.
9.3 Verzögerungen bei der Zustellung
Sollte sich eine Sendung gegenüber der voraussichtlichen Transportdauer verzögern, kann dies beispielsweise auf ein erhöhtes Versandaufkommen, betriebliche Abläufe des Transportdienstleisters oder andere Umstände während des Transports zurückzuführen sein.
Wenn Sie eine ungewöhnlich lange Verzögerung feststellen, können Sie mich unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Ich prüfe den verfügbaren Versandstatus und unterstütze Sie bei der weiteren Klärung.
10. Kontrolle bei Erhalt der Sendung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung nach Erhalt der Sendung möglichst zeitnah auf sichtbare äussere Beschädigungen.
Wenn die Verpackung deutlich beschädigt ist, empfiehlt es sich, den Zustand vor dem Öffnen möglichst zu dokumentieren. Bei einer Beschädigung der Ware können ergänzend Fotos der Verpackung und der betroffenen Stellen übermittelt werden.
Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Prüfung des Zustellvorgangs und die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.
Die gesetzlichen und gegebenenfalls zusätzlich eingeräumten Rechte bei Mängeln der gelieferten Ware bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
11. Kontakt
Adresse: 502 E Herron Dr, Ozark, MO, 65721, United States
Telefon: +1 (417) 485-7264
E-Mail: client@nelorarelia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)