Zahlungsinformationen
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
nelorarelia (nachfolgend «ich») bietet Ihnen eine klare und unkomplizierte Möglichkeit, Ihre Bestellung online zu bezahlen.
Derzeit stehen Visa und Mastercard als Zahlungsmethoden zur Verfügung. Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Vor dem Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Zahlungs- und Bestellinformationen angezeigt, damit Sie den Gesamtbetrag und die gewählte Zahlungsart überprüfen können.
2. Zahlung mit Visa oder Mastercard
Wenn Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben während des Zahlungsvorgangs eingegeben.
Die Zahlungsabwicklung kann über einen hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgen. Je nach technischer Zahlungsabwicklung werden sensible Kartendaten nicht direkt von mir gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung insbesondere die Kartennummer, das Ablaufdatum und weitere erforderliche Angaben.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
3. Gesamtbetrag und Zahlungsinformationen
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die zu diesem Zeitpunkt feststehenden Kosten der Bestellung.
Dazu können insbesondere der Warenwert, anfallende Versandkosten und weitere Kosten gehören, die vor dem Abschluss der Bestellung feststehen.
Bei Artikeln mit besonderen Versand- oder Rückgabebedingungen werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung zugänglich gemacht.
Bitte überprüfen Sie den Gesamtbetrag, die Lieferangaben und die gewählte Zahlungsmethode sorgfältig, bevor Sie die Bestellung endgültig bestätigen.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs durchgeführt.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung. Falls die Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder nicht vollständig abgeschlossen wird, kann die Bestellung zunächst nicht weiterbearbeitet werden.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsangaben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie mich über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
5. Zahlungsabwicklung durch externe Zahlungsdienstleister
Für die technische Durchführung von Kartenzahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten, Bestellinformationen sowie technische Angaben verarbeitet werden, soweit diese für die Autorisierung, Prüfung, Betrugsprävention, Abwicklung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.
Die Verarbeitung durch externe Zahlungsdienstleister kann deren eigenen Datenschutz- und Nutzungsbedingungen unterliegen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
6. Schutz von Zahlungsinformationen
Zahlungsbezogene Informationen werden nur im Umfang verarbeitet, der für die Durchführung und Zuordnung der Zahlung, die Bearbeitung der Bestellung, die Betrugsprävention sowie die damit verbundenen administrativen Vorgänge erforderlich ist.
Bitte senden Sie sensible Kartendaten wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen nicht per E-Mail, Telefon oder über andere nicht dafür vorgesehene Kontaktwege.
Wenn eine zusätzliche Zahlungsprüfung erforderlich ist, kann diese über den jeweils vorgesehenen sicheren Zahlungsweg erfolgen.
7. Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer bestätigten Stornierung, einer akzeptierten Rückgabe, eines berechtigten Erstattungsfalls oder aus einem anderen vorgesehenen Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit dies technisch möglich und zulässig ist.
Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard wird die Rückerstattung grundsätzlich auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Karte veranlasst.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Bank einige Zeit dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Kartenkonto sichtbar ist.
8. Rückerstattung nach Stornierung
Wenn eine Bestellung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums erfolgreich storniert wurde, wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Bei einer bestätigten Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Geschäftstagen zur Zahlung angewiesen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
9. Rückerstattung nach Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware entsprechend der geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eingeleitet.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung grundsätzlich spätestens innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Abschluss der Warenprüfung veranlasst, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
Bei einem freiwilligen 14-tägigen Widerruf gelten die in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebenen Fristen und Voraussetzungen.
10. Zahlungssicherheit und persönliche Daten
Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden entsprechend den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Kategorien von Empfängern Daten erhalten können und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung.
11. Kontakt bei Zahlungsfragen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer Rückerstattung oder einer Bestellung haben, können Sie mich über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: client@nelorarelia.com
Telefon: +1 (417) 485-7264
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)